Retourenabwicklung

Liebe Kundin, lieber Kunde,

wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, einen oder mehrere Artikel aus einer Bestellung zurückzusenden. Selbstverständlich möchten wir Ihnen den Rücksendeprozess so einfach und angenehm wie möglich gestalten. Sie haben gemäß den gesetzlichen Bestimmungen das Recht, Ihren Kauf innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen. Alle Informationen zu Ihren Rechten und den entsprechenden Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Ihr Widerrufsrecht beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person die Ware in Besitz genommen hat, und gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung:

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann einige Zeit in Anspruch nehmen, nachdem diese bei uns eingegangen ist. Wir bitten vorab um Ihr Verständnis.
Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie uns bitte eine Retouren-Anmeldung per E-Mail an ruecksendung@rainshift.de. Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer an.
Falls der Rücksendegrund ein defekter oder fehlerhafter Artikel ist, bitten wir Sie, den Defekt oder Mangel in Ihrer E-Mail genau zu beschreiben.
Legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Rechnung bei und markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, gut sichtbar.
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie als Käufer.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Sie können alternativ auch unser Muster-Widerrufsformular nutzen, das Sie bequem herunterladen können.

Rücksendeadresse:

RainShift GmbH
Heidering 1
16727 Velten

Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis während des Rücksendeprozesses.